रामपुर, 08 सितंबर 2025: पुलिस अधीक्षक विद्यासागर मिश्रा, रामपुर के नेतृत्व में रिजर्व पुलिस लाइन के सभागार में आज एक महत्वपूर्ण आईजीआरएस (Integrated Grievance Redressal System) समीक्षा बैठक का आयोजन किया गया। इस बैठक में जनपद के सभी क्षेत्राधिकारी, थाना प्रभारी और आईजीआरएस सेल के अधिकारी-कर्मचारी उपस्थित रहे। बैठक का मुख्य उद्देश्य जनपद में आईजीआरएस पोर्टल पर प्राप्त होने वाली जन शिकायतों के त्वरित, प्रभावी और गुणवत्तापूर्ण निस्तारण की स्थिति की व्यापक समीक्षा करना था।
पुलिस अधीक्षक ने कहा कि शिकायत निवारण प्रक्रिया केवल समयबद्ध नहीं होनी चाहिए, बल्कि शिकायतों का समाधान तथ्यात्मक, निष्पक्ष और शिकायतकर्ता के लिए संतोषजनक होना अत्यंत आवश्यक है। उन्होंने सभी थाना प्रभारियों को निर्देशित किया कि वे प्रत्येक शिकायत को प्राथमिकता के आधार पर निर्धारित समयावधि के भीतर निपटाने के साथ-साथ शिकायतकर्ता से सीधे संपर्क कर उनकी प्रतिक्रिया लेना सुनिश्चित करें।
बैठक में यह भी जोर दिया गया कि यदि किसी भी शिकायत का निस्तारण लापरवाहीपूर्ण पाया जाता है, तो संबंधित अधिकारी के खिलाफ कड़ी जवाबदेही तय की जाएगी। आवश्यक होने पर प्रशासनिक कार्रवाई भी अमल में लाई जाएगी। पुलिस अधीक्षक ने अधिकारियों को रैंकिंग मॉड्यूल के नवीनतम बदलावों को पूरी गंभीरता से समझकर शिकायत निस्तारण प्रक्रिया को और तेज गति से पूरा करने के निर्देश दिए। साथ ही, गंभीर मामलों में मौके पर जाकर जांच-पड़ताल कर समाधान सुनिश्चित करने पर बल दिया गया।
यह समीक्षा बैठक प्रदेश सरकार की प्राथमिकता के अनुरूप जनता की शिकायतों के त्वरित और प्रभावी समाधान की प्रतिबद्धता को प्रदर्शित करती है। जिला प्रशासन के समन्वय से, पुलिस विभाग द्वारा इस प्रणाली के माध्यम से जनता को मुहैया कराई जा रही सुगमता और पारदर्शिता को और अधिक मजबूती मिलेगी।
रामपुर पुलिस प्रशासन इस पहल के तहत जनता और पुलिस के बीच बेहतर संवाद स्थापित करने के साथ-साथ कानून व्यवस्था में सुधार के लिए लगातार काम कर रहा है। पुलिस अधीक्षक ने समस्त अधिकारियों से कार्यक्षमता बढ़ाने और शिकायत निस्तारण प्रक्रिया को अत्यंत पारदर्शी और जवाबदेह बनाने का आह्वान किया।
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